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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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简述顾客满意度的主要用途。 

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为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 

  • A、预防性维修     
  • B、纠正性维修     
  • C、强制保养        
  • D、生产性维修 

组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括   

  • A、目标必须明确            
  • B、目标必须可测量   
  • C、有明确的完成者          
  • D、有明确的完成时间   
  • E、有明确的完成地点 

构成现代质量管理的各种模式的精神实质是   A．全面质量管理                     B. 卓越绩效模式卓越绩效模   C．IS09000族标准                   D．质量管理的八项原则 

  • A、全面质量管理

  • B、卓越绩效模式

  • C、IS09000族标准

  • D、质量管理的八项原则 

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